Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 16 août 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des ventes conclues sur coussin-grossesse.fr, exploité sous l’enseigne Berceline. Elles s’appliquent à toute commande du coussin de grossesse en U, du coussin d’allaitement et des accessoires proposés au moment du paiement. En passant commande, vous reconnaissez en avoir pris connaissance et les accepter.

2. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. La livraison est offerte vers France, Belgique, Suisse, Luxembourg et Canada : aucun frais de port n’est ajouté au moment du paiement. Les tarifs en vigueur au jour de la commande sont les suivants :

Berceline se réserve le droit de corriger une erreur manifeste de prix et d’annuler la commande concernée, avec remboursement intégral si elle a déjà été réglée.

3. Commande

La commande se passe depuis la fiche produit, via le bouton de paiement sécurisé. Elle devient ferme et définitive une fois le paiement validé. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est adressé. Berceline peut refuser ou annuler une commande présentant un litige antérieur ou un motif légitime, avec remboursement le cas échéant.

4. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, de façon sécurisée, via Stripe. Vos coordonnées bancaires sont traitées uniquement par Stripe : Berceline n’y a jamais accès et ne les conserve pas. Le règlement est exigible immédiatement à la commande. La transaction est protégée par l’authentification forte du client (3-D Secure) lorsque votre banque l’exige.

5. Livraison

Ce délai court à compter de la validation du paiement. Si votre colis ne vous est pas parvenu dans ce délai, écrivez-nous à [email protected] : nous lançons immédiatement les recherches auprès du transporteur. Les éventuels droits de douane, lorsqu’ils s’appliquent, restent à la charge du destinataire. Le détail figure sur notre page livraison.

6. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Il vous suffit de nous informer de votre décision par e-mail à [email protected], ou d’utiliser notre formulaire de rétractation. Le produit doit être retourné complet et dans un état permettant sa revente. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du produit retourné ou de sa preuve d’expédition, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

7. Garantie 30 jours pour changer d’avis

Au-delà du droit de rétractation légal, chaque commande Berceline est couverte par une garantie commerciale de 30 jours. Si votre coussin ne vous convient pas ou arrive abîmé, écrivez-nous dans les 30 jours suivant la livraison : nous procédons au remplacement ou au remboursement. Le détail figure sur notre page retours et remboursement.

8. Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale ci-dessus, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Elles vous permettent d’obtenir, en cas de défaut ou de non-conformité, la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit, dans les conditions et délais fixés par la loi. Pour toute demande à ce titre, écrivez-nous à [email protected].

9. Usage et responsabilité

Nos coussins sont des articles de literie destinés au confort de couchage et de maintien. Ils s’utilisent conformément aux consignes d’entretien fournies. Dans la limite autorisée par la loi, la responsabilité de Berceline au titre d’une commande est limitée au montant effectivement payé pour l’article concerné.

10. Droit applicable et médiation

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité : écrivez-nous, nous répondons. À défaut d’accord, vous pouvez recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation, ou saisir les tribunaux compétents dans les conditions prévues par la loi. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Une question sur votre commande ?

Pour toute question relative à ces conditions, à une commande, à un retour ou à la garantie, écrivez-nous à [email protected] ou passez par la page contact. Vous pouvez aussi lire les avis de nos clientes ou parcourir nos guides.

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